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iphoneの液晶画面が破損!どう修理に出すの?代替機は?どれくらいかかる?実体験しました

投稿日:

スマホの画面破損

ついつい落としても、
なんやかんや大丈夫だったのに・・・

ついにiphoneの液晶画面が割れてしまいました。

 

iphoneの修理って言ったら、

 

キャリアで修理してくれない

アップルストアに行くのにも予約が必要

 

って聞いてて、正直面倒くさい。。。

 

でも割れたまま使い続けたくない!

ということで問い合わせをすすめたら、

あれ?意外とめんどくさくないぞ?

ということがわかりましたので、シェアしたいと思います。

最後に注意点を書いている&なるべくコンパクトに必要なことだけ書いているので、
ぜひ最後までしっかり読んでくださいね(^^)

 

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まずはじめに

私の場合は、故障は液晶画面の割れ

保護シートはもちろんはっていましたが、
シートのない端の角があたってしまったので、意味なく破損・・・

しかも、一番上の写真のように、かなりバッキバキに亀裂がはいりました~

凹む~

スマホをもってショックそうな女性

 

ただし、画面操作はできました

そして、私の携帯キャリアはauですが、他社でもきっと似たような流れになると思います(^^)

 

兎にも角にもバックアップ

まずバックアップをとりましょう。

慎重派なので、itunesでバックアップを取得するだけでなく、
auのデータお預かりというアプリでもバックアップをとりました。

 

続いて、代替機の取得

スマホをさわる

アップルに聞いたら、代替え機はキャリアに頼めとのことなので
(こんな乱暴な言い方ではありません。念のため)

auに電話

auはiphone取扱店と取扱いのできない店舗とあるので、
必ずiphone取扱店に電話をしましょう。

もちろん電話せずに、直接ショップへ行ってもいいのですが、
行ったのにない→次の店舗へってはしごするのが面倒くさい人なので、
先に電話で在庫確認しました

 

ちなみに、私のiphoneは代替え機の在庫があったのですが、
もしなかったらアンドロイドの貸し出しになるそうです。

だいぶ使い方が違うから、iphoneしか使ってこなかった私としては、
在庫があってほっとしました。

 

・貸し出しは無料

・貸出期間は最大1ヶ月

 

auから修理に出すと、修理期間は2週間程度(アップル次第)、
画面の修理は16000円くらい なのですが、

auからあんまり修理に出したくないみたいで、
結局直接アップルに修理に出すことに
なりました。

 

えー!と思ったけど、
兎に角代替え機が無料で取得できただけでも、auには助かった~!って気分だから、まぁいいや と思いました。

 

okサインをする女性

いざ、アップルに修理依頼

アップルへの修理依頼の方法は、大きく分けて3つ。

①アップルストアへの持ち込み修理

アップルストアへの来店日時をネットで予約

https://getsupport.apple.com

来店し現状確認

修理

修理が液晶のみで、
状況によっては2時間くらいで当日持ち帰ることができる。

 

金額

液晶のみなら14,800円

 

メリット

・当日治る見込みがある(破損の状況によりけり)

 

デメリット

・遠いと行くのに交通費・時間がかかる

・来店に予約が必須

 

 

②提携店への持ち込み修理

提携店へ来店の日時をネットで予約

https://getsupport.apple.com

来店し現状確認

修理
(期間は9営業日未満)

取りに行く

 

金額

液晶のみなら14,800円+数百円くらいではないかとのこと

(オペレーターに聞いたので、あくまで予測。)

 

メリット

・アップルストアよりこちらの方が近くにあるなら、その立地メリットくらい。

私の場合はアップルストアと距離が変わらないところにしが提携店がないので、
メリットなし。

ちなみに、提携店はビッグカメラやカメラのキタムラの一部店舗など とのこと。

私の調べた名古屋エリアでは、
・ビッグカメラ 名古屋駅西店
・東急ハンズ 名古屋店8F クイックガレージ
が提携店でした。

 

デメリット

・遠いと行くのに交通費・時間がかかる

・来店に予約が必須

 

電話応対 女性

 

③アップルストアへ郵送して修理

郵送修理をネットで申し込み

https://getsupportapple.com

ちなみに、電話番号が入力できなくて困ってサポートに電話したら、
結局その電話で受け付けてくれました。

他にも同じように困ってる人がネットに書き込みしてたので、
同じケースの方は、電話でお願いするといいと思います。

申込の指定日時でヤマト運輸が訪問するので郵送

この時、こちらでの梱包は一切不要

スマホケースとSIMカードを必ず取り外しておくこと。

液晶の保護フィルムは、必要ならはずしておく。
不要ならつけたままでOK。
(修理に出したら戻ってこないため)

ヤマトから送り状控えをもらう

修理

製品の受領と修理完了・発送のお知らせがメールで届く

(期間は9営業日未満)

到着

 

金額

液晶のみなら14,800円

 

支払方法

クレジットカードか代金引換

代引き手数料無料

 

メリット

お店に行かなくていい

 

デメリット

・特になし。

運送会社がヤマト限定なので、ヤマトNGとか、訪問NGとか、
なんか特殊な事情がない限り、デメリットはないのではないかと思います。

 

 

ちなみに私は③の郵送での修理にしました。田舎なんで。

発送の翌日にアップルの修理センターに到着、
翌日中に修理完了・発送、

3日目には完治して戻ってきましたよ!

荷物のお届け 女性

 

ちなみに、どの方法であったとしても、
到着後、キャリアのショップで電話の設定をしてもらう必要があります。

代替え機の返却がてら、修理前に抜いておいたSIMカードを持ってauショップへ行き、
回線の切り替え(というのでしょうか?)をしてもらったら、あとは
アップルIDの設定やバックアップの復元・Eメールの再設定・lineの移動は自分で行って、無事終了となります。

 

最後に、アップルへの修理依頼について注意点

お店でも郵送でも、アップルに修理依頼をすると、
まるでオーバーホールのように、修理個所は全部直して戻ってくるそうで、

液晶画面の取り換えだけのつもりが、
実は他にも修理個所があって、最大33,800円になる ということもあるのだそうです。

 

ちなみにこれは 選ぶことができない とのことで、
0か1かというものだそうです。

ただ、それじゃあ困る!って言いたくなりますよね。

 

そこで、金額が高くなる場合、
メールで連絡が来る
そうです。

 

で、修理を依頼したい場合は、メールに返事をして、
修理依頼を取り消したい場合は、メールに返事をしなければ、

また、その壊れたiphoneをそのまま送り返してくれるそうです。

 

なるほど〜ってなりました。

そして、私の依頼した時は、そんなに混んでないタイミングだったようなのですが、
混んでる時は、やっぱりその最大9営業日未満になるんだと思います。

(オペレーターの方が、「先月は大変混んでいたのですが・・・」って言ってました)

 

なんにせよ、ショップの貸し出し期間がゆとりがあるので、

壊れてショックではあるけれど、少し気持ちにゆとりができるなぁと感じました^ ^

 

多分液晶の破損って、iPhoneの修理ナンバー1の修理内容だと思うので、

同じような方の参考にしていただければ、私の傷も癒えるかもしれませんw

 

ほんと、割れるのは一瞬のことですもんね〜

でも、落としちゃうんですよね〜^ ^;

 

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