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発送後に普通郵便・ゆうパックなど荷物を取り戻してもらう方法

投稿日:

荷物を運ぶ女性

発送後に、送り先まちがえた!とか、

何らかの理由で、相手への到着を止めたい!

そんな時もあると思います。

 

私も、今回「一刻も早く、止めてもらわなくては!」

そんな状況になってしまいました(>_<)

 

そこで、

  1. 一度発送した郵便荷物を戻してもらう方法
  2. スムーズに手続きする方法
  3. 手続きの方法と料金
  4. 取り戻し請求した荷物の返却日数

について、実体験を元にまとめます。

 

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1.一度発送した郵便荷物を戻してもらう方法

ポストと手紙

郵便局には、「取り戻し請求」というものがあります。

荷物がすでに配達済みのものはできませんが、
まだ配達が終わってない荷物について、依頼することができるサービスです。

対象荷物は、

  • 普通郵便
  • 簡易書留
  • 特定記録
  • ゆうパック
  • 書留 など・・・

基本的に、発送後で未達の郵便物なら、
荷物じゃなくても、ハガキなども対象になります。

 

2.スムーズに手続きする方法

走る女性

郵便局に走るよりもまずすべきこと!

①荷物の追跡番号がある場合、確認する

荷物の到着がまだの場合に限るので、
まず最初に、まだ受け取りされてないことを確認しましょう。

 

②郵便局に電話をする。

発送当日に気づいた場合→差し出し郵便局に、
発送翌日以降に気づいた場合→配達担当郵便局
に電話をする。

配達担当郵便局が不明な場合は、
ゆうゆう窓口・集荷に関する連絡先を調べる」で、
相手の郵便番号を入力して調べることができます。

電話をかける女性

電話をして伝えることは、

  • 荷物の取り戻し請求をしたいこと
  • 発送方法(普通郵便・簡易書留・ゆうパックなど)
  • (ある場合は)追跡番号
  • (追跡番号がない場合は)宛名や差出人の情報・荷物の特徴

です。

 

ちなみに、
差し出しの郵便局から配送担当郵便局に電話をしてもらうより、
差出人本人が、直接配達担当郵便局に電話をした方がスムーズ」と、
教えてもらいました。

 

また、メルカリ便やラクマパックなど、
他社アプリを経由して支払いをする場合は、
その利用サービスの会社に、連絡が必要
だそうです。

もちろん、郵便局の方は親切に対応してくださいますが、
ルールは守らないといけないので、
郵便局への連絡と併せて、利用サービスの会社へも忘れずに、連絡を入れましょう。

 

送料をクレジットカードで支払える、
e発送サービスの場合は、アプリを経由しますが、
通常の郵便局で現金支払いで発送した時と、同じ流れで大丈夫
でした◎

 

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③差し出し郵便局へ取り戻し請求の書類を書きに行く

郵便局

「結局郵便局に行かないといけないんじゃん。」

って思うかもしれませんが、
一刻も早く止めてほしいなら、取り急ぎ電話をする方がスムーズです。

簡易書留やゆうパックなど、差出人控えがあるなら、
持っていきましょう。

 

続いて、書類と取り戻し請求の金額について書いていきます。

3.手続きの方法と料金

実際の、取り戻し請求の書類はこちら。

差し出し郵便局で用紙をもらいましょう。

配達物の取り戻し申請書類

 

記入するのは、【お客様記入欄】の箇所のみ。

  • 請求の種別(宛名変更・取戻し・配達証明・代金引換取消・代金引換金額変更から選択)
  • 差し出し年月日
  • 差出場所及び時刻
  • 郵便物等の種類
  • お問い合わせ番号
  • お届け先の住所氏名
  • 請求事項(理由)
  • 請求人様の住所氏名・電話番号

以上の情報を記入します。

(印鑑は不要です。)

 

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後、書類を提出する時に、
「先に電話済みで、配達の〇〇郵便局にて
止めるよう依頼はしています」といった、
状況を教えてあげると、親切だと思います。

 

以上で、
こちら(差出人)の手続きは終わりです。

あとは、この書類を差出局から配達局にFAXをしてもらいます。

(FAXなんだ。。。って思った?私は思ったw)

 

あまり利用する機会はなさそうですが、
先ほど丸をつけた「取戻し」以外にも、

  • 宛名変更
  • 配達証明
  • 代金引換取消
  • 代金引換金額変更

っていうメニューがありましたよね。

そんなこともできるんだーって、ちょっと予備知識になりました。

 

で、終わりではありません!

郵便局へお手数をおかけしてしまうわけですから、
もちろん取戻し請求は有料です。

 

  • 配達郵便局に取戻し請求する場合 420円
    (荷物の移動がない場合)
  • 他局へ取戻し請求する場合 580円

 

ですが、
配達の種類がゆうパックの場合は無料でした!

びっくりした女性

 

実は、配達局に電話した時に「有料ですがいいですか?」って言われたし、
こちらの郵便局のページでも、ゆうパックは無料って書いてなかったので、
知らなかったのですが、

差出郵便局の局長さんが、
「確かゆうパックは無料だったと思うので、確認しますね」
といって、

何やら本部みたいな所に電話で確認をしてくれました。

正直助かる!

 

無料だからといって、安易に取戻し請求するのはよくないと思いますが、
どうしても必要な時は、
ありがたくサービスを利用させていただきましょう^ ^

もちろん、発送した時の送料は戻ってきません。

 

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4.取り戻し請求した荷物の返却日数

取り戻しした郵便物

返却荷物についていたチェックシート↑

 

取戻しした荷物の返送は、
追跡番号とかないので、いつ届くのか不明だし、
時間帯指定はできません。

ですが、私の経験で言えば、
お届け先が翌日配達エリアだったので、
取り戻し請求の翌日には、無事戻ってきましたよ^ ^

 

もし通常のお届け日数+ゆとりを見ても、
全然戻ってこない。。。という場合、
また改めて配送局に問い合わせてみてくださいね。

 

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