ハンドメイドアクセサリーはもちろん、
何かの「販売」をしようと、
BASEやSTORE.jpに登録する方が増えていますが、
個人が登録をする場合、
気をつけないといけないことがあります。
それは、
「特定商取引法(通称:特商法)」のページを
入力しないといけないこと。
これらのサイトでは、
creemaやminneとは異なり、
特商法=オンラインショップ運営を行うにあたり必須である、
- 自分の住所
- 自分の本名(戸籍謄本と同一であること)
- 電話番号
の登録が必要なんです。
【更新情報】
2021.1.12より、BASEでは住所と電話番号を非公開にできるようになりました。
(非公開なだけで、入力は必要ですし、必要に応じて開示が求められます。)
本名は引き続き公開となりますが、
住所と電話番号が非公開になるって気持ち的に助かりますよね^ ^
「これで営業電話来なくなるかな?」と
ほっとした作家さんも多いかと思います。
[toc]
ベイスなどのサイトの特商法ページ、
みんなはどうしてる?
えぇ?!
名前ならまだしも、住所まで?
電話番号も、プライベートの携帯電話しかないにゃ。
個人情報を書くのはちょっと嫌だな。。。
ベイスやストアドットジェーピーに登録するのは、
やめとこうかにゃー。
ちなみに、私はふつーに個人情報を
公開してあるよ。
名前→本名
※「戸籍謄本と一緒じゃないといけない」と
注意喚起があり、ひらがなで書いていたのも
漢字にしました。
住所→自宅。
電話番号→高校生の時からずっと使ってる、
プライベートの番号だよ。
えー大丈夫?!
初めて登録する方にとっては、
正直、戸惑うことだと思います。
友達のkuroちゃんのように、
「え、じゃあ私、BASEやめよっかな。
とりあえず、クリーマとミンネでいいや。」
そう思うのも、無理ありません。
今までだったら、
「それでいいと思うよー」ってお返事していたと思います。
事実、私自身も(懐かしの)zozoマーケットに登録した時、
特商法で自分の住所を書くのが嫌で、
即日で退会した過去があります。
でも、これからの時代を考えると、
回答は変わってきます。
今回コロナの関係で、
「お店が休業」→「オンラインショップ」が増えたように、
じゃあ、そのクリーマが潰れたら?
ミンネ が潰れたら?
有名な会社だから大丈夫、
大手のグループ企業だから大丈夫。
それは、
「大企業に就職すれば、生涯安泰」って言ってた、
過去と同じになってしまいます。
今や、大企業に就職しても、安心はできません。
つまり、
今、ハンドメイド界で有名でも、
1年後どうなってるかなんて、「絶対」はないわけです。
「ハンドメイドやりたい!」
そう心から考えるのであれば、
ぜひ覚悟を決めて、特商法ページを記入することをオススメします。
ただし、注意点や対策があるので、
続けてご紹介しますね。
ちなみに、
今のところ何も支障はないし、
私のお友達作家さんは、
みんな「本名」「自宅」「普段の携帯」を入力してるにゃ。
特商法ページに本名・住所・電話番号を載せるデメリット
![頬杖をつく女性](https://ienekolife.net/wp-content/uploads/2020/02/woman-worry4.jpg)
「今のところ何も支障はない」と先ほど書きましたが、
若干嘘でした笑
ただ、私が支障として捉えてないだけでした。
唯一、“支障”とまではいかない、
「デメリット」くらいに私が思っていることが1つあります。
それは、
営業電話がかかってくること。
「お問い合わせはメッセージよりお願いします」とご案内すれば、
よっぽどお客さんは電話をかけてこないと思います。
ただ、
- 楽天
- サイトサービス
- サイト作成
これらの営業電話はかかってきます。
ほら、やっぱり変な電話かかってくるんじゃん。
嫌だー!
変て・・・笑
相手も、自分と同じくお仕事だからねー、
「営業の電話はご遠慮ください」ってご案内しても、
無視してかけてくるよね。
むしろ、無視してるんじゃなくて、そのコメント読んでないとか!
ぃや、それも無視っていうのか。
営業電話の対策なんて、よゆうだよー!
営業電話の断り方
![okサインをする女性](https://ienekolife.net/wp-content/uploads/2019/03/ok-smartphone-woman-1024x683.jpg)
![okサインをする女性](https://ienekolife.net/wp-content/uploads/2019/03/ok-smartphone-woman-1024x683.jpg)
![okサインをする女性](https://ienekolife.net/wp-content/uploads/2019/03/ok-smartphone-woman-1024x683.jpg)
詳しくは、こちらの過去ブログでも書いているのですが、
そちらの記事だと会社の事務員さん向けだから、
今回は個人でビジネスしてる方におすすめな対策を、
ピックアップしておきます。
知らない番号からは絶対にでない
これ、確実パターン。
でもさ、たまに、
お店に問い合わせをしてて、
その折り返しの電話かと思ってとったら、
「営業電話かーい!」
ってこと、あるじゃないですか。
わざわざお店の番号登録してないし。
だから、「基本は出ない」でいいんだけど、
もしもうっかりとってしまった時のためにも、
下の2パターンも、覚えておくと便利です。
興味があるけど断りたい営業電話の場合
![耳をすます女性](https://ienekolife.net/wp-content/uploads/2020/04/ear-listen-woman.jpg)
![耳をすます女性](https://ienekolife.net/wp-content/uploads/2020/04/ear-listen-woman.jpg)
![耳をすます女性](https://ienekolife.net/wp-content/uploads/2020/04/ear-listen-woman.jpg)
例えば、私の場合、楽天の話は聞いてみました。
「一般的にオープンになってる出店費用より、
お値打ちなプランをご紹介しています」って言われたから、
今後のために聞いておきたいと思って。
ただ、相手の話を全部聞くつもりがない。
そんな時は、
- 聞きたい内容を頭の中で整理
- 「今は申し込むつもりがないが、今後の参考に、質問したい。」
ここで、自分のスタンスをはっきりさせる。
こちらの主導権で質問をして概要を把握 - 申し込みたくなったら連絡するから、
その時はよろしくね&お礼
以上3ステップで電話を切ればOKです。
興味がなくてソッコー切りたい営業電話の場合
![高くバツ印をする女性](https://ienekolife.net/wp-content/uploads/2019/03/no-sign-woman-1024x683.jpg)
![高くバツ印をする女性](https://ienekolife.net/wp-content/uploads/2019/03/no-sign-woman-1024x683.jpg)
![高くバツ印をする女性](https://ienekolife.net/wp-content/uploads/2019/03/no-sign-woman-1024x683.jpg)
断り方はいたってシンプル。
- 現在そのようなサービスを利用する予定はありません。
- 失礼いたします。
2ステップどころか、内容的には1ステップです。
「冷たい!そんな風に断れない」って思ったら、
勘違いです。
「営業=お客さん探し」なんですから。
お客さんじゃない=他を当たるべき
↓
早くお互いのために電話を切るべき
↓
そのために自分のスタンスを簡潔に伝えるべき
自分にとって無益=相手にとっても無益なので、
手短に電話を終わらせるのは、
早く他のお客さん探しをしてもらうための、
協力と言ってもいいと思います。
ただし、簡潔に伝えるべきですが、
冷たくあしらう必要はありません。
人ですから。
無駄に傷つける必要もないし、
無駄に他人を傷つける権利はありません。
・・・余談だけど。
会社勤めしてたある日、電話とったら営業電話で、
先ほどのように「〜予定はありません」と伝えたところ、
なんの返事も相槌もなく、 ガチャン って切られたことが
一回だけありまして。
傷つかなかったけど、
「こうはなりたくないな」と思いました。人として。
特商法ページを公開する前に確認すること
![家族](https://ienekolife.net/wp-content/uploads/2019/03/050-1-1024x683.jpg)
![家族](https://ienekolife.net/wp-content/uploads/2019/03/050-1-1024x683.jpg)
![家族](https://ienekolife.net/wp-content/uploads/2019/03/050-1-1024x683.jpg)
基本的には、プロとしてやっていきたいなら、
できれば自分の情報を書いた方がいいと思っていますが、
一つ例外があります。
それは、住所。
住所は、一人暮らしでない限り、
他にも住んでいる人がいます。
家族と同居で、
もしも家族が特商法ページに、
自宅住所を公開することを許可しないなら?
それは、やめておいた方がいいと思います。
私も、主人からの了承を得れたからこそ、
公開に踏み切ることができました。
※他の仕事との関係で、個人情報を書けない人、
ストーカーされやすい人も、
もちろん公開するのをやめましょう。
では、そんな人は諦めるしかないのか?と言うと、
一応解決策があります。
特商法に書けるバーチャルオフィスとは?
![会議室](https://ienekolife.net/wp-content/uploads/2019/03/work-company.jpg)
![会議室](https://ienekolife.net/wp-content/uploads/2019/03/work-company.jpg)
![会議室](https://ienekolife.net/wp-content/uploads/2019/03/work-company.jpg)
「住所を公開したくない」と言う方の、
問題を解決してくれる方法、
それは、バーチャルオフィス。
場所を借りるのではなく、住所を借りることができます。
「バーチャルオフィス ○○(地名)」でググると、
主要都市ならヒットしますよ^ ^
申込先のサービスによっては、
電話番号ももらえたり、電話の受付や、
荷物の受け取りもしてもらえます。
残念ながら、問い合わせをしないと
料金の詳細を教えてくれないところばかりなので、
具体的にいくらとは書けませんが、
安くても、月に3000円〜1万円くらいはするようです。
オフィスを借りるよりは、もちろん安いけど、
ハンドメイドなどの小さなビジネスのランニングコストには、
やはり高く感じてしまうので、
解決策ではありますが、あまり現実的ではないかな。と言うのが、
私の感想になっています。
以上が、ネット販売をする時の、
特商法ページに個人情報を載せるリスクと対策になります。
こちらのページを読んで、
絶対に何もリスクがないわけではありませんが、
絶対に危険にさらされるわけではないと言うことを、
ご理解いただけると嬉しいです。
にゃー。
●おまけ
他にも、ハンドメイド作家してると
考えないといけないことがたくさん出てきますよね。
売り方について本で勉強したい方へ、
まわりの作家さんからの口コミが多いのを貼っておきまーす♪
今回の特商法のことといい、
いろいろよくわからないことも多いけど
お互い頑張りましょー!